Chào mừng bạn đến với SVC388 – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến được vận hành bởi SVC388 Group theo giấy phép quốc tế hợp lệ. Các điều khoản và điều kiện dưới đây áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của SVC388 thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh nào khác do SVC388 cung cấp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
01 Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của SVC388, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. SVC388 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành.
- Không phải là nhân viên, đại lý, người thân trực hệ (cha mẹ, vợ/chồng, con cái, anh/chị/em) của nhân viên SVC388 hoặc bất kỳ đối tác kinh doanh nào của SVC388.
- Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành nơi bạn cư trú.
- Tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.
SVC388 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị thu hồi và tài khoản bị xóa vĩnh viễn, kể cả tiền nạp gốc chưa được sử dụng cho cá cược.
02 Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì đúng một (01) tài khoản tại SVC388. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo hoặc không trùng khớp với giấy tờ tùy thân là căn cứ để SVC388 từ chối xử lý rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. SVC388 sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ tài khoản với người khác.
SVC388 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie xác nhận. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định giấy phép nhằm bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính.
03 Quy Định Đặt Cược
Tất cả các giao dịch đặt cược tại SVC388 được xử lý điện tử và có tính ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi kèo sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp SVC388 cung cấp tính năng Cash Out cho kèo đó.
- Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho một kèo đơn thể thao; 20.000 ₫ cho một phiếu cược parlay.
- Mức cược tối đa: Tùy thuộc vào từng loại kèo, sự kiện và cấp độ tài khoản. Giới hạn được hiển thị trực tiếp khi chọn kèo.
- Kèo đặt bởi lỗi hệ thống: Nếu tỷ lệ kèo hiển thị do lỗi kỹ thuật (ví dụ tỷ lệ âm, sai lệch quá 20% so với thị trường), SVC388 có quyền hủy kèo đó và hoàn lại tiền cược.
- Kết quả chính thức: Kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Kết quả trực tiếp trên sóng TV hay bảng điện tử chỉ mang tính tham khảo.
- Trận bị hủy hoặc hoãn: Xem mục quy định cụ thể cho từng môn thể thao trong phần hỗ trợ của SVC388.
Đối với sản phẩm casino và trò chơi, kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Mọi tình huống kỹ thuật bất thường trong quá trình chơi sẽ được xem xét theo log hệ thống và quyết định của SVC388 là quyết định cuối cùng.
04 Nạp Tiền và Rút Tiền
SVC388 xử lý tất cả giao dịch bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Không có phí ẩn hay phụ phí đổi tiền tệ.
Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được phản ánh vào ví trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Không có giới hạn nạp tối đa trong một ngày, nhưng các giao dịch lớn có thể kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.
Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 3–5 phút sau khi xác nhận. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tài khoản rút tiền phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký tại SVC388 – không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
MoMo · ZaloPay · ViettelPay · Internet Banking (NAPAS) · Thẻ cào điện thoại. Tất cả phương thức đều miễn phí giao dịch từ phía SVC388.
SVC388 có quyền trì hoãn hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản thưởng. Tiền thắng từ việc lợi dụng lỗi hệ thống hoặc gian lận không được chi trả và sẽ bị thu hồi.
05 Chương Trình Thưởng và Khuyến Mãi
Các chương trình thưởng của SVC388 đều có điều kiện cụ thể đi kèm và được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Khi nhận thưởng, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.
- Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Điều kiện này được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
- Một thưởng mỗi chương trình: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình thưởng. Sử dụng nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
- Thưởng không chuyển nhượng: Số dư thưởng không thể chuyển sang tài khoản khác, không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
- Quyền thay đổi và hủy thưởng: SVC388 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình thưởng nào với thông báo trước hợp lý.
SVC388 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Tài khoản bị xác định là thực hiện cược đối chiều (arbitrage), cược theo thuật toán hay sử dụng nhiều tài khoản để hưởng thưởng sẽ bị đình chỉ và toàn bộ khoản thưởng bị thu hồi.
06 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn tại SVC388 và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:
- Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
- Tạo hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay thế hành động người thật.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc nguồn tiền không hợp pháp.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên SVC388 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
- Chia sẻ thông tin tài khoản, cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Cài đặt ứng dụng SVC388 giả mạo hoặc truy cập qua URL không phải tên miền chính thức svc388.click.
07 Giới Hạn Trách Nhiệm
SVC388 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, SVC388 không chịu trách nhiệm cho:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng.
- Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản từ bên ngoài do lỗi bảo mật phía người dùng.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ SVC388.
Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật của quốc gia hay địa phương nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. SVC388 không tư vấn pháp lý và không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý đối với người chơi tại địa phương của họ.
SVC388 cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
08 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ trong ví sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ điều khoản thưởng.
SVC388 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sau 24 tháng không hoạt động sẽ bị thu hồi theo chính sách tài khoản ngủ đông.
- Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
Trong trường hợp đình chỉ tài khoản do nghi ngờ vi phạm, số dư trong tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.
09 Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả cược hay quyết định nào của SVC388, vui lòng thực hiện theo trình tự sau:
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email support@svc388.click trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Nêu rõ số tài khoản, nội dung tranh chấp và bằng chứng kèm theo.
- Bước 2: SVC388 sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
- Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết từ phía SVC388, bạn có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản bình thường trừ khi vấn đề tranh chấp liên quan đến nghi ngờ vi phạm nghiêm trọng. Quyết định cuối cùng của SVC388 sau khi hoàn tất điều tra là ràng buộc với tất cả các bên.
10 Sửa Đổi Điều Khoản
SVC388 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ SVC388 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong phần lịch sử sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
11 Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này vui lòng liên hệ SVC388 qua các kênh sau:
- Live Chat: Trực tiếp trên trang web svc388.click – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 90 giây.
- Email: support@svc388.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của SVC388 – tra cứu trên ứng dụng hoặc qua trang hỗ trợ.
Ngôn ngữ hỗ trợ chính là tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ.
Điều khoản này được đọc kết hợp với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của SVC388, tất cả đều tạo thành một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa bạn và SVC388.
Tại Sao Điều Khoản Của SVC388 Được Đánh Giá Cao?
Trong thị trường cá cược trực tuyến, không ít người chơi Việt Nam đã có trải nghiệm xấu với các nhà cái dùng điều khoản mơ hồ, viết theo kiểu "bẫy" người dùng – điều kiện thưởng được in nhỏ, yêu cầu vòng cược thực ra không thể đạt được, hay chính sách rút tiền mập mờ cho phép từ chối với lý do tùy tiện. SVC388 xây dựng điều khoản theo hướng ngược lại: rõ ràng, công bằng và viết bằng ngôn ngữ người Việt Nam thực sự có thể đọc và hiểu mà không cần luật sư.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại SVC388 đều có trang điều kiện riêng nêu cụ thể yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, môn thể thao và loại kèo được tính vào vòng cược, cùng mức tối đa có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện. Không có con số bị ẩn hay điều kiện bổ sung xuất hiện sau khi bạn đã nhận thưởng. Đây là cam kết minh bạch mà SVC388 duy trì nhất quán từ ngày đầu vận hành.
Chính sách rút tiền của SVC388 cũng được thiết kế có lợi cho người chơi: không yêu cầu rút tiền về đúng phương thức đã nạp (điều mà nhiều nhà cái quốc tế áp dụng để làm chậm quá trình), không giới hạn số lần rút trong ngày và không có phí xử lý từ phía SVC388. Thời gian xử lý 3–5 phút không phải là con số quảng cáo – đó là cam kết có thể kiểm tra được từ lịch sử giao dịch thực tế của hàng triệu thành viên.
Về bảo mật tài khoản, SVC388 triển khai xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tất cả tài khoản và gửi thông báo đăng nhập qua email mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hay địa điểm mới. Hệ thống giám sát gian lận hoạt động liên tục, phát hiện bất thường theo thời gian thực và khóa tài khoản ngay khi có dấu hiệu xâm nhập trái phép – đây là bảo vệ cho người chơi, không phải chỉ cho nhà cái.
Cuối cùng, SVC388 tin rằng điều khoản sử dụng không nên là thứ để "thắng" người chơi bằng chữ nhỏ – mà là nền tảng của một mối quan hệ tin tưởng lâu dài. Khi bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình, bạn có thể tập trung vào điều quan trọng hơn: tận hưởng trải nghiệm cá cược thể thao và giải trí một cách thoải mái và an tâm.